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AI OPERATIONS MANAGER

让异常有回应
让行动可闭环

Willow 以事件承载真实业务异常，把影响判断、AI 诊断、预警、任务、证据与验证连成连续链路；AI 辅助解释与建议，关键责任与审批仍由人掌握。

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Willow 北区门店事件：毛利率24.8%、责任任务、证据与复核
Willow · AI 运营经理产品工作台

OPERATING LOOP

让分析落地，让行动留痕，让结果可验证

  1. 信号捕捉异常，发现机会
  2. 判断AI 诊断，及时预警
  3. 执行任务分派，责任到人
  4. 复盘沉淀证据，验证结果

ONE EVENT · ONE ACCOUNTABLE PATH

异常识别 → 责任闭环
围绕事件统一管理

规则、告警与任务不再各自为政，而是统一纳入事件管理。每个事件保留触发依据、处理过程与最终验证，让管理动作有据可循、有处可去。

01 · 信号

识别与聚合

通过规则或关键指标识别异常信号，同步留存证据快照。

02 · 判断

诊断与预警

AI 辅助理解影响、原因与建议动作，关键判断仍由管理者确认。

03 · 执行

任务与协作

将责任人、执行人、协作人、复核人、时间与证据，统一关联到具体任务。

04 · 复盘

验证与持续改进

保留验证过程与结果，事件由人工确认、忽略、标记误报或升级，不会被系统自动关闭。

CONTROL BEFORE AUTOMATION

规则先观察、处理有责任、关闭必验证

不把自动化推到极致，而是在每个影响决策的环节，保留审阅、证据与可追溯性。

观察与回测

规则先观察、验证，再正式启用，避免误报直接触发不必要的行动。

明确责任

事件和任务按责任关系逐级承接，支持多人协作、复核、时限要求与证据留存。

保留证据

验证结果和处理过程全程留痕、可随时回看，为持续复盘和团队学习提供依据。

发现异常之后，工作才刚刚开始。

规则或指标触发信号，事件保留证据快照，AI 协助整理影响、原因与建议；预警和任务把工作推进给责任人。

AI 提供依据，人负责确认、分派、复核和关闭。

任务关联执行人、负责人、协作人、证据、SLA 与验证方式；高风险事项不自动关闭，也不绕过审批。

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